WeiterbildungSCHWIERIGE GESPRÄCHE SOUVERÄN FÜHREN

In dieser Weiterbildung lernen Sie, anspruchsvolle Gesprächssituationen im Pflegealltag sicher und souverän zu meistern. Sie erhalten Einblicke in die Grundlagen der Kommunikation sowie in spezielle Aspekte der Krisen- und Konfliktkommunikation. 

Gemeinsam analysieren Sie, warum Gespräche manchmal schwierig verlaufen und welche Dynamiken dabei eine Rolle spielen. Sie lernen verschiedene Konfliktarten und typische Konfliktmuster kennen, um besser darauf reagieren zu können. Außerdem beschäftigen Sie sich mit häufigen herausfordernden Gesprächen – etwa mit Angehörigen, Kolleginnen und Kollegen oder Patientinnen und Patienten – und erarbeiten Strategien für einen konstruktiven Umgang. Mit praktischen Übungen und Fallbeispielen vertiefen Sie Ihr Wissen und trainieren Ihre Kommunikationskompetenz. Dabei erfahren Sie, wie Sie auch in emotionalen Situationen Ruhe bewahren und lösungsorientiert bleiben. Ziel ist es, Ihr Kommunikationsverhalten bewusster zu gestalten und Konflikte frühzeitig zu entschärfen. 

Diese Weiterbildung richtet sich an Pflegekräfte, die ihre Gesprächsführung professionalisieren und ihre Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen stärken möchten.

• Grundlagen der Kommunikation und Krisenkommunikation
• Schwierige Situationen
• Konfliktarten und Konfliktmuster
• Typische schwierige Gespräche
• Praxisbeispiele und Übungen